Agent relatii clienti - Call center

Candidatul ideal

Excelente abilitati de comunicare (oral si scris) si relationare;

Atitudine orientata catre client;

Spirit de a lucra in echipa si atitudine pozitiva;

Operare PC MS Office: nivel mediu;

Rabdare si dorinta de a rezolva cu succes solicitarile primite.

Descrierea jobului

Analizarea cerintelor clientilor si acordarea de asistenta telefonica, pe email si chat, privind aspectele legate de comenzile efectuate sau potentiale;

Monitorizarea permanenta a comenzilor de pe site, de la plasarea acestora pana la livrare si oferirea de servicii post-vanzare-retur;

Realizarea diferitelor rapoarte privind solicitarile/ reclamatiile din partea clientilor;

Utilizarea tuturor instrumentelor informatice ale societatii pentru informarea corecta a clientilor (platforme curierat, platforma gestionare relatii client, sistem de gestiune)

Descrierea companiei

Sello Beauty este un magazin online in continua dezvoltare, ce comercializeaza produse cosmetice profesionale. Dorim sa ne crestem echipa cu persoane competente, de incredere si stabile, care sa aduca un plus de valoare companiei noastre