Atunci cand a survenit decesul unei persoane, prima decizie si cea mai importanta este alegerea unei firme specializate de servicii funerare. Si, in multe cazuri, decizia se face rapid din cauza necesitatii urgente sau dorinta de mutare a persoanei decedate de la locul unde a survenit decesul, fie ca este un spital, ingrijire medicala la domiciliu sau resedinta.

Decizia este una relativ usoara pentru familiile care cunosc personal pe cineva care se ocupa cu servicii funerare, sau au cunostinte in comunitatea bisericii care-i pot sugera sa apeleze la o anumita firma de servicii funerare.
Alte familii aleg o casa funerara anume, pentru ca au participat la o inmormantare si au fost impresionati de profesionalismul personalului acelei firme specializate.